Ngay sau khi có chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính, Đảng ủy và UBND xã Thọ Xuân đã ban hành nhiều kế hoạch, nghị quyết, chỉ đạo sát sao việc triển khai Cải cách hành chính gắn với Chuyển đổi số trên địa bàn. Mục tiêu đặt ra là xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Để đảm bảo người dân dễ dàng tiếp cận, thụ hưởng đầy đủ các dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần và dịch vụ công trực tiếp, xã đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp thiết thực như đầu tư, nâng cấp hạ tầng mạng Internet, đường truyền cơ sở dữ liệu chuyên dùng tại UBND xã; bố trí wifi công cộng tại các cơ quan, đơn vị; Hoàn thiện hạ tầng trang thiết bị phục vụ công tác hành chính; 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính có kết nối Internet băng rộng; Toàn bộ văn bản được xử lý, phê duyệt và ký số thông qua phần mềm TDoffice, hộp thư điện tử công vụ, hệ thống quản lý văn bản và điều hành. Đặc biệt, xã đã cấp chứng thư số (chữ ký số) cho cán bộ, lãnh đạo UBND, HĐND và các bộ phận chuyên môn, góp phần nâng cao hiệu quả giao dịch điện tử, tiết kiệm thời gian và chi phí hành chính. Các ứng dụng CNTT nội bộ như hệ thống “một cửa điện tử”, phần mềm quản lý văn bản, thư điện tử công vụ được vận hành đồng bộ, bảo đảm công tác quản lý, điều hành nhanh chóng, thuận lợi và minh bạch.

Để xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ Nhân dân tốt hơn, xã đã thực hiện việc niêm yết công khai, minh bạch các danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tại trung tâm PVHCC và trên trang thông tin điện tử của xã. Bố trí bảng niêm yết TTHC tại các địa điểm dễ nhìn, dễ tra cứu, có hình ảnh quy trình và mã QR để tra cứu nhanh; đồng thời số hóa, cập nhật thông tin hồ sơ, ký số các thành phần đầy đủ theo quy định...

Với việc trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật hiện đại và xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có trình độ chuyên môn, UBND xã Thọ Xuân đã chủ động tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp khi đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Tính đến thời điểm hiện tại, xã Thọ Xuân đã công bố 432 thủ tục hành chính trên Cổng thông tin điện tử xã và Trung tâm phục vụ hành chính công, gồm153 thủ tục trực tuyến toàn trình, 261 thủ tục trực tuyến một phần,18 thủ tục thực hiện trực tiếp. Tổng số 586 thủ tục hành chính thực hiện theo hình thức dịch vụ công trực tuyến (47 thủ tục toàn trình, 138 thủ tục một phần, 401 thủ tục cung cấp thông tin). Từ ngày 01/7/2025 đến 21/10/2025, xã đã tiếp nhận 3.587 hồ sơ trên Cổng dịch vụ công Quốc gia. Trong đó, 3.506 hồ sơ đã được giải quyết đúng hạn và sớm hạn, đạt tỷ lệ 100%, còn lại 33 hồ sơ đang xử lý và 48 hồ sơ được người dân rút lại. Kết quả này thể hiện quyết tâm, tinh thần trách nhiệm cao của đội ngũ cán bộ, công chức xã trong phục vụ Nhân dân.

Cùng với việc giải quyết thủ tục hành chính, xã Thọ Xuân chú trọng số hóa dữ liệu trên các lĩnh vực thiết yếu như tư pháp, lao động, giáo dục, y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế; cấp định danh điện tử, lập hồ sơ sức khỏe điện tử cho người dân. 100% thủ tục hành chính được niêm yết công khai trên Cổng thông tin điện tử của xã và thực hiện trên phần mềm điện tử, bảo đảm mọi giao dịch hành chính minh bạch, dễ tra cứu.

Trong công tác ứng dụng CNTT, tính đến ngày 21/10/2025, 100% văn bản phát hành (trừ văn bản mật) đều được thực hiện trên môi trường mạng; tổng số văn bản điện tử đi là 3.234, với tỷ lệ ký số đạt 100%. Văn bản đến được tiếp nhận, số hóa và xử lý trên phần mềm với 7.402 văn bản, góp phần giảm mạnh khối lượng giấy tờ, nâng cao hiệu quả công việc. Xã cũng đang tích cực tháo gỡ 13 “điểm nghẽn” trong thực hiện Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW của Ban Chỉ đạo Trung ương, đồng thời tiếp tục hoàn thiện các cơ sở dữ liệu quốc gia và chuyên ngành bảo đảm nguyên tắc “đúng – đủ – sạch – sống – thống nhất – dùng chung”, tiến tới kết nối, liên thông và đồng bộ trong quản lý, khai thác và sử dụng dữ liệu số.

Những kết quả đạt được cho thấy, xã Thọ Xuân đang đi đúng hướng trong hành trình chuyển đổi số toàn diện, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước, đồng thời đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Thời gian tới xã sẽ tiếp tục đổi mới quản lý, lấy cải cách TTHC và ứng dụng công nghệ thông tin làm trọng tâm; tăng cường sự giám sát của Nhân dân để nâng cao chất lượng dịch vụ công. Gắn nhiệm vụ chuyển đổi số với kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội và nhiệm vụ chính trị hằng năm; tổ chức tập huấn nâng cao năng lực CĐS cho cán bộ, công chức, viên chức để mỗi cán bộ xã có thể triển khai, áp dụng các công nghệ mới, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan, đơn vị, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.

Lê Thơ, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công