Ngay từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, UBND xã Thọ Xuân đã kịp thời ban hành các văn bản chỉ đạo và thành lập các Ban chỉ đạo trọng tâm như: Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính; Ban Chỉ đạo Chuyển đổi số; Ban Chỉ đạo vận hành Trang thông tin điện tử; Ban Chỉ đạo Chính quyền điện tử. Qua đó, tạo nền tảng vững chắc để đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công.

UBND xã đồng thời xây dựng, ban hành Quy chế hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã theo mô hình “một điểm đến, đa dịch vụ”, bảo đảm công khai, minh bạch, thuận lợi cho người dân và tổ chức. Công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức được quan tâm thực hiện thường xuyên, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong điều kiện tổ chức bộ máy mới.

Thực hiện Kế hoạch số 10/KH-UBND ngày 31/7/2025 của UBND xã Thọ Xuân về cải cách hành chính 6 tháng cuối năm 2025, xã đã đề ra 37 nhiệm vụ trên 07 lĩnh vực: cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng, phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số; công tác chỉ đạo, điều hành CCHC. Các nhiệm vụ được phân công cụ thể, rõ trách nhiệm cho từng phòng, ban, đơn vị; việc theo dõi, cập nhật tiến độ được thực hiện nghiêm túc thông qua các cuộc họp giao ban hằng tháng. Xã đã hoàn thành 37/37 nhiệm vụ, đạt 100% kế hoạch đề ra.

 Song song với đó, công tác tự kiểm tra cải cách hành chính được chú trọng. Các phòng, ngành, Trung tâm Phục vụ hành chính công tăng cường tuyên truyền, phổ biến các chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước về cải cách hành chính; lồng ghép nội dung CCHC trong các cuộc họp định kỳ, góp phần nâng cao nhận thức, trách nhiệm phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức.

Trên cơ sở kế hoạch cải cách hành chính của UBND tỉnh Thanh Hóa, UBND xã Thọ Xuân đã hoàn thành 04/04 nhiệm vụ được giao, gồm: xây dựng Kế hoạch CCHC năm 2025; Kế hoạch tuyên truyền CCHC năm 2025; thành lập Ban Chỉ đạo CCHC; xây dựng Kế hoạch thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính trong cơ quan hành chính nhà nước.

Nhiều mô hình, sáng kiến cải cách hành chính đã được thí điểm và nhân rộng hiệu quả tại địa phương như: sử dụng mã QR để tra cứu hồ sơ; thí điểm không tiếp nhận bản giấy; triển khai Hệ thống giám sát, điều hành hoạt động Bộ phận Một cửa; áp dụng Hệ thống theo dõi nhiệm vụ nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức. Những sáng kiến này góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tính minh bạch và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Trong năm 2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã rà soát, cập nhật, niêm yết công khai 463 thủ tục hành chính thuộc 81 lĩnh vực. 100% hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn; 100% phản ánh, kiến nghị của người dân được tiếp nhận và xử lý kịp thời. Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC được triển khai đồng bộ; việc kết nối, chia sẻ dữ liệu với các cơ sở dữ liệu quốc gia và hệ thống thông tin của bộ, ngành được thực hiện hiệu quả, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết, giảm chi phí và công sức cho người dân.

Trong xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số, UBND xã đã kiện toàn tổ chức, phân công rõ trách nhiệm; Trang thông tin điện tử của xã hoạt động hiệu quả, đăng tải kịp thời thông tin, thủ tục hành chính, phục vụ tốt nhu cầu tra cứu của người dân. Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 100% đối với cả dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần.

Cán bộ, công chức, viên chức xã Thọ Xuân tham gia tập huấn hướng dẫn phiên bản nâng cấp phần mềm Quản lý văn bản và hồ sơ công việc

Bước sang năm 2026, UBND xã Thọ Xuân tiếp tục xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Trọng tâm là đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực chuyên môn và đạo đức công vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường tuyên truyền cải cách hành chính, ứng dụng hiệu quả các phần mềm điện tử; nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến. Bên cạnh đó, xã tiếp tục rà soát, kiến nghị sửa đổi, bổ sung thủ tục hành chính; đơn giản hóa quy trình, nhất là các thủ tục liên quan trực tiếp đến tổ chức, cá nhân; áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 vào hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước. Việc tổng kết, đánh giá kết quả thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính năm 2025, đánh giá mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp, hoàn thiện các tiêu chí chỉ số CCHC sẽ được thực hiện nghiêm túc, làm cơ sở nâng cao chất lượng phục vụ trong giai đoạn tiếp theo.

Với quyết tâm chính trị cao, sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, xã Thọ Xuân phấn đấu tiếp tục tạo chuyển biến mạnh mẽ trong công tác cải cách hành chính, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở hiệu lực – hiệu quả – vì Nhân dân phục vụ, đáp ứng yêu cầu phát triển trong tình hình mới.

Lê Thơ, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công