Theo đó, tại điểm “Dịch vụ công lưu động”, công chức chuyên môn cùng các lực lượng liên quan của xã trực tiếp hướng dẫn người dân đăng ký, sử dụng tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và tài khoản định danh điện tử VNeID; hỗ trợ thực hiện nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến, thanh toán trực tuyến phí, lệ phí và các nghĩa vụ tài chính; tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ, khai thác kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử và tiếp cận, sử dụng các ứng dụng số thiết yếu.

Người dân được hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính trên nhiều lĩnh vực. Trong lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch, tập trung hướng dẫn các thủ tục chứng thực bản sao từ bản chính, đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, đăng ký khai tử, xác nhận tình trạng hôn nhân và các thủ tục có liên quan.

Đối với lĩnh vực đất đai, tài nguyên và môi trường, cán bộ chuyên môn hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục đính chính thông tin trên Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, hồ sơ cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu. Trong lĩnh vực Văn hóa - Xã hội, người dân được hướng dẫn hồ sơ hưởng hưu trí xã hội, bảo trợ xã hội, chế độ ưu đãi đối với người có công với cách mạng và thân nhân người có công, xác định mức độ khuyết tật.

Lực lượng Công an xã trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục liên quan đến cư trú; kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2; hỗ trợ lấy lại mật khẩu VNeID và tích hợp các giấy tờ cá nhân trên ứng dụng, giúp người dân khai thác hiệu quả hơn những tiện ích của định danh điện tử trong đời sống hằng ngày.

Đặc biệt, mô hình chú trọng hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo, hộ cận nghèo, gia đình chính sách, hộ kinh doanh cá thể, người lao động, người chưa thành thạo công nghệ thông tin và những trường hợp còn gặp khó khăn khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Việc hướng dẫn trực tiếp ngay tại thôn giúp người dân dễ tiếp cận, dễ thực hiện, đồng thời từng bước nâng cao kỹ năng số và khả năng sử dụng các tiện ích hành chính điện tử.

Việc đưa “Dịch vụ công lưu động” về tận thôn là một bước đổi mới phương thức phục vụ của chính quyền xã Thọ Xuân, chuyển từ tư duy “người dân đến cơ quan hành chính” sang “chính quyền chủ động đến với người dân”. Qua đó, không chỉ giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại mà còn góp phần bảo đảm mọi người dân đều có cơ hội tiếp cận dịch vụ công, nhất là những nhóm còn hạn chế về điều kiện và kỹ năng công nghệ.

Từ những việc làm cụ thể, mô hình đang góp phần đưa cải cách hành chính và chuyển đổi số đi vào thực chất, tạo sự thuận tiện trong giải quyết công việc của người dân, nâng cao chất lượng phục vụ và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền.

Thời gian tới, UBND xã Thọ Xuân tiếp tục triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” tại các thôn trên địa bàn, từng bước mở rộng phạm vi hỗ trợ, tạo điều kiện để người dân được tiếp cận dịch vụ công ngay tại nơi cư trú. Qua đó, góp phần xây dựng chính quyền số, nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, thân thiện và vì Nhân dân phục vụ.

Lê Thơ, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công