Đồng chí Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thọ Xuân Lê Đình Đạo và cán bộ công chức Trung tâm trực tiếp đến hộ dân làm thủ tục hành chính cho người dân 

Theo đó, ngày 06/9/2026, Tổ triển khai thực hiện “Mô hình dịch vụ công lưu động” xã Thọ Xuân, do đồng chí Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã trực tiếp chỉ đạo, cùng các thành viên trong tổ đã đến tận nhà ông Lê Đình Hòa, sinh năm 1962, trú tại thôn Lư Khánh Đông, để hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính.

Do bị bại liệt, ông Hoà không thể trực tiếp đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để giải quyết công việc. Nắm bắt được hoàn cảnh thực tế của người dân, cán bộ, công chức Trung tâm đã chủ động đến tận nhà, hướng dẫn, tiếp nhận và hỗ trợ gia đình ông thực hiện thủ tục đăng ký kết hôn do bị mất Giấy chứng nhận kết hôn, bảo đảm đúng quy định, thuận tiện và tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho công dân.

Việc cán bộ hành chính “đến tận nhà dân” không đơn thuần là một cách thức hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính. Đằng sau đó là sự chuyển biến rõ nét trong tư duy phục vụ của chính quyền cơ sở, từ chờ người dân đến cơ quan hành chính sang chủ động tìm đến người dân để phục vụ; từ giải quyết công việc theo quy trình đơn thuần sang quan tâm đến điều kiện, hoàn cảnh và nhu cầu thực tế của từng người dân.

“Mô hình dịch vụ công lưu động” mang ý nghĩa thiết thực trong xây dựng nền hành chính gần dân, sát dân, lắng nghe dân và phục vụ nhân dân. Đặc biệt, với người cao tuổi, người khuyết tật, người đi lại khó khăn hoặc những trường hợp có hoàn cảnh đặc biệt, việc hỗ trợ thủ tục hành chính tại nhà giúp giảm đáng kể thời gian, chi phí đi lại, đồng thời bảo đảm người dân được tiếp cận bình đẳng với các dịch vụ hành chính công.

Đây cũng là một trong những nhiệm vụ cụ thể của quá trình cải cách hành chính gắn với chuyển đổi phương thức phục vụ, hướng tới nền hành chính lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm. Mỗi hồ sơ được giải quyết đúng quy định, mỗi trường hợp khó khăn được hỗ trợ kịp thời không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền.

Từ một thủ tục hành chính tưởng như rất bình thường, cách làm của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thọ Xuân đã tạo nên một hình ảnh rất gần gũi về người cán bộ hành chính tận tụy, trách nhiệm và thân thiện. Khi thủ tục hành chính được đưa đến gần người dân hơn, khoảng cách giữa chính quyền và nhân dân cũng được rút ngắn hơn.

Đây chính là nền tảng để xã Thọ Xuân tiếp tục xây dựng chính quyền cơ sở thân thiện, phục vụ, kỷ cương, trách nhiệm, trong đó sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là mục tiêu xuyên suốt trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Lê Thơ, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công